錢江商城微笑服務讓購物充滿溫暖

為進一步提升商城員工和經營戶的人文素質，深化服務內涵，著力改進商城服務形象，為消費者創建和諧文明的購物環境，改善消費者購物體驗。近日，錢江商城開展了微笑服務宣傳活動。

商城一線管理人員和經營戶都是直接面向消費者的，是商城和消費者之間橋梁紐帶，本次宣傳活動目的就是讓所有商城人員在面對消費者時多一些微笑、多一點親和，多一些耐心，提供更有溫度的服務。雖然口罩遮住了大家的笑臉，但微笑的眼睛、溫柔的聲音拉近了商城和消費者之間的距離，讓消費者感受到了錢江人發自內心的微笑，享受到了賓至如歸的溫暖。

商城將以這次微笑服務宣傳活動為契機，把優質服務作為提升商城服務水平的重要內容，不斷延伸形式和拓展內容，努力為消費者提供優質便捷的購物環境，樹立商城良好的服務形象，全面提升消費者對商城服務的滿意度。

陸昕蕓

2021.4.27